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洞悉行業發展趨勢,以一流的服務和客戶親密 ——專訪圣戈班特殊顆粒與粉末(亞洲區)總經理王培明

來源:愛銳頭條

時間:2018-03-02

圣戈班 王培明

摘要:2018年1月22日傍晚5時一刻,圣戈班特殊顆粒與粉末(亞洲區)總經理王培明準時出現在艾美酒店的27層的會議室接受愛銳頭條記者的采訪。會議室在暖光的照耀下顯得嚴肅認真,從這里能夠俯瞰整個高樓林立的鄭州,此時的鄭州剛剛獲批國家中心城市,正在加足馬力向前狂奔,同時不斷的響應著國家“既要金山銀山,又要綠水青山”的政策號召,制造業環保督查不斷收緊、車輛限行正如火如荼的進行。

2018年1月22日傍晚5時一刻,圣戈班特殊顆粒與粉末(亞洲區)總經理王培明準時出現在艾美酒店的27層的會議室接受愛銳頭條記者的采訪。會議室在暖光的照耀下顯得嚴肅認真,從這里能夠俯瞰整個高樓林立的鄭州,此時的鄭州剛剛獲批國家中心城市,正在加足馬力向前狂奔,同時不斷的響應著國家“既要金山銀山,又要綠水青山”的政策號召,制造業環保督查不斷收緊、車輛限行正如火如荼的進行。


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鄭州


整個2017年,磨料磨具行業企業所遇到的“冰與火之歌”也讓王總感觸頗深,作為擁有353年歷史的全球500強企業,圣戈班的業務遍布全球,橫跨多個領域,王總所負責亞太區事務隸屬于圣戈班創新材料事業部,從事各種先進陶瓷材料的研發生產,作為最早一批進入中國市場的代表性外資企業,王總作為參與者見證了整個中國磨料磨具行業的發展和嬗變,而圣戈班在中國的發展一直備受關注,我們針對于圣戈班在過去一年如何應對中國市場的快速變化以及如何在未來接受新的挑戰專訪了王總。


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圣戈班特殊顆粒與粉末(亞洲區)總經理王培明


2017——關鍵詞:漲價、環保

如果說2017年對于制造業的關鍵詞是什么?那一定是這兩個詞,二者的關系如此親密以至于只要談漲價必談環保,只要談環保必談漲價。據記者了解,不止磨料磨具行業,印刷行業等原材料都在瘋狂漲價,在環保督查下,很多小廠被關停,貨源緊俏,有錢買不到貨的情況比比皆是。同樣,環保一刀切政策也受到不少企業的詬病。圣戈班西普磨介(邯鄲)有限公司、圣戈班陶瓷材料(鄭州)有限公司主要生產氧化鋯、鋯鋁復合材料、研磨(鋯)珠等產品,廣泛應用于航空航天、電子、汽車、高鐵、鋼鐵工業等領域,在本輪環保浪潮下,圣戈班在中國的工廠也受到不同程度的影響。


王總向記者說道,2017年的環保督查對整個中國磨料磨具行業都產生了很大影響,很多小廠關停,在制造業集中的地方企業受影響普遍比較大。這期間政府執法和企業之間存在一些誤會,比如圣戈班登封的工廠,政府將其分類為棕剛玉企業,但是圣戈班從2005年開始就已經停產棕剛玉了,這樣的分類是不合理的。在王總看來,環保是一個非常復雜的問題,國家專門為此成立了大氣辦和獨立機構,制定了排放標準,打響了藍天保衛戰。行政命令出來以后,執行部門把命令理解好、理解透又是一個復雜的問題。執行部門請了一些顧問,但是顧問有可能對行業不是很了解,就有可能造成分類上的錯誤,也將導致他們的執法立場和企業產生一些不必要的矛盾,這需要政府高度重視和企業以及專家共同去督查環保問題,這樣能夠把產生的一些誤會逐步的進行糾正。


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采訪現場


圣戈班在2017年環保潮中也受到了一定程度的影響,在企業內部,圣戈班想辦法降低排放物產生的來源,包括氮氧化物,保持在100毫克以下,硫化物能夠在10~20左右,顆粒排放到5毫克每立方米。通過圣戈班對設備的改造,對工藝技術參數的調整,總的排放量都在明顯下降,對環境的影響降低到最低點。王總表示,圣戈班從內部著手,排放量的降低第一對控制大氣污染有幫助,第二可以不受限制的連續生產,不給客戶帶來供貨緊張的問題。同時,一般大企業要有足夠的產能,足夠大的市場份額,在這方面圣戈班會做一些生產方面的平衡,通過內部協調,對市場的觀測,做一些必要的準備工作,把這些事情的危害降低到最低程度,最終達到了企業和國家的雙贏。


同時王總表示,隨著原材料漲價的持續,漲價是必須的。對于圣戈班來說,圣戈班很難將原材料漲價所帶來的影響很快轉移到下游客戶和下游領域,當然,這會為圣戈班產品的成本帶來一部分壓力,影響利潤率。從一個企業的長遠來看,產品必須有合理的利潤才可以持續的發展,對技術的持續投入,因此圣戈班會給到客戶一個緩沖期,而決定客戶忠誠的最重要的方面是產品的價值和競爭力,客戶也最終還會接受產品價格的調整。


當記者拋出鍍衣白剛玉的漲價是否意味著圣戈班單晶剛玉的利好時候,王總則認為,終端客戶的選擇并不僅僅是價格的問題,從產銷量來說,圣戈班單晶剛玉2017年在切割片上應用量增長的幅度比較大。其原因不僅僅是圣戈班得到一些高端用戶的單子,更重要的是終端客戶意識到了高端產品給他們帶來的價值,如果一直鎖定在性能比較低端,價格比較便宜的產品上,客戶有可能得不償失,逐漸失去其產品的市場區分度和競爭力。

2018——關鍵詞:趨勢,服務

時代飛速變化,制造業的生產流程和技術更新正在創新中日新月異,圣戈班作為全球性公司,王總對飛速變化的時代有著精準的捕捉和前瞻。


在王總看來,中國經濟還在以6.5%的速度增長,仍然是全球經濟最重要發展力量。基礎設施還在不斷加大投入,高鐵網絡還在建設,汽車2900萬保有量還在提高,總的需求還在不斷增長。雖然有一些局部產能過剩,但是短時間內宏觀不會有太大變化。對比歐美市場,制造業已經進入一個平穩時期,成熟的市場,有序的競爭,盡管新的美國稅改政策會刺激當地經濟增長,會有一些自動化程度更高的制造業回歸美國,但是總的來說增長速度十分緩慢。


圣戈班將繼續立足全球視野,將更好的產品和服務帶到中國市場。同時在未來,圣戈班將一方面利用好現有的產能,另一方面進行一些產業結構調整,把一些國內沒有國外有的好產品,與一些合作伙伴一起開發服務好中國市場,這樣就可以將已投入的裝備資源利用起來,更好地服務于社會。


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圣戈班在三磨展期間展覽


17年,金剛線大爆發,不少超硬企業在擴大產能的同時也懷著忐忑的心理,不知道這種市場會延續到何時。王總表示,圣戈班在超硬方面也曾探索過一段時間,也曾走過一段彎路,但是現在把更多精力進行了聚焦,圣戈班自身不做破碎,而是將已破碎好的材料進行深度加工,使之達到精確的粒度分布以后去應用于一些圣戈班比較熟悉的領域當中。同時,圣戈班在金剛線上有一些技術優勢,在控制粒形和粒度分布上有一定心得,市場火爆的情況下,圣戈班利用自身技術優勢主要提供一些高端的產品給日本客戶。在精密磨削領域, CBN刀具替代了很多傳統的磨具,同樣CBN也正在代替更多的普通磨料,圣戈班一直根據中國市場的需求,不斷用新的產品和技術為終端客戶帶去更穩定,更有價值的體驗,包括剛玉產品在內圣戈班都在醞釀下一代產品,使產品的切削效率更高,磨削過程中產生的能量更低。


圣戈班有著強大的研發能力,其中上海的研發中心最主要是給中國客戶服務,做應用方面的研究;在美國有一個專門做高端磨料的研發中心;在法國的南部有一個研發中心,更多是針對于氧化鋯陶瓷研究。王總介紹到,氧化鋯陶瓷的結構件未來將在智能穿戴、通訊領域的去金屬化有著重要應用,特別是通訊速度加快以后,5G通訊的到來會加速這個行業的迅猛發展。而圣戈班未來將為市場帶來易加工且帶有個性化色彩的氧化鋯陶瓷的結構件促進這個行業的發展。


圣戈班集團總部一直在服務上有一個非常重要的理念,就是“跟客戶建立其比較親密的關系”。對于圣戈班來說,不管做什么事情,都必須要給客戶帶來價值。王總說道,“如果說某一天我們不能給客戶帶來價值的時候;某一天我們要靠打價格戰贏得這個市場的時候,我們會選擇退出。因為打價格戰不能持久也沒有意義。如果圣戈班做不出與眾不同的產品,那也就是說明我們沒有資格去拼這個市場,我們的產品和服務始終體現多個方面,在性能、服務、供貨及時和更透明的銷售政策這塊贏得客戶。我們反腐敗,我們沒有營銷回扣,我們是靠我們的信譽,我們的質量去贏得客戶的忠誠。” 

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